Conditions générales de vente

Ces conditions générales de vente s'appliquent à toutes les commandes passées sur le site www.9pensees.fr, qu'il s'agisse de bijoux, d'ateliers ou de cartes cadeaux. En confirmant ta commande, tu reconnais les avoir lues et les accepter dans leur intégralité.

Je peux être amenée à modifier ces conditions. Celles qui s'appliquent sont celles en vigueur au moment de ta commande.

Qui je suis

9 Pensées® est une marque déposée, propriété de Delphine Romano, créatrice de bijoux indépendante.

SIRET : 844 009 431 00025

Siège : 9 rue des Pensées, 31500 Toulouse

Contact : info@9pensees.fr

Mes bijoux et leurs prix

Tous les bijoux vendus sur www.9pensees.fr sont créés, dessinés et fabriqués à la main par moi, Delphine Romano. Chaque bijou est présenté avec une ou plusieurs photos, un texte descriptif et son prix en euros.

Les prix sont indiqués en euros, hors frais de port. TVA non applicable, article 293 B du CGI. Les frais de port dépendent du poids et du volume de ta commande et te sont indiqués avant la validation de ton panier.

Les produits soldés sont des fins de série qui ne seront pas rééditées.

Les tours de doigt et de poignet sont précisés sur chaque fiche produit. Prends le temps de vérifier ta taille avant de commander. Si tu t'es trompée malgré tout, écris-moi à info@9pensees.fr : je te propose une solution, selon les modalités détaillées dans ma FAQ. Et pour les bijoux non personnalisés, tu gardes aussi ton droit de rétractation (voir plus bas).

Bijoux personnalisés et sur mesure

Conformément à l'article L221-28 3° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux bijoux fabriqués selon tes indications ou nettement personnalisés : bijoux gravés, poinçonnés à la main avec un marquage choisi par toi (initiales, date, message) et créations sur mesure.

Ces bijoux ne peuvent être ni repris, ni échangés, ni remboursés, sauf défaut de conformité ou vice caché. Vérifie bien l'orthographe, la taille et le texte choisi avant de valider ta commande.

Les garanties légales de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil) s'appliquent dans tous les cas.

Des bijoux faits à la main

Chaque bijou est façonné à la main, à toutes les étapes de sa fabrication. Il porte la trace de mes outils et de mon geste au travail : de légères variations de forme, de texture ou de finition d'une pièce à l'autre.

C'est un choix, et c'est la philosophie de 9 Pensées : ce qui est imparfait est précieux. Je peux répéter le même geste. La pièce, elle, ne se répète jamais.

Ces variations font partie des caractéristiques de ton bijou et ne sont pas considérées comme des défauts.

Je fais en sorte que mes photos soient les plus fidèles possible, mais les couleurs peuvent varier d'un écran à l'autre. Chaque pièce étant unique, les photos ne sont pas contractuelles.

Paiement

Tu peux régler ta commande :

Par carte bancaire, en ligne, via la plateforme de paiement sécurisée Stripe.

Par PayPal, si tu as un compte. PayPal te permet de payer en 3 fois sans frais.

Avec Klarna, pour payer en plusieurs fois, selon les modalités proposées par Klarna au moment du paiement.

Si tu as besoin d'une facture, demande-la moi par mail à info@9pensees.fr ou via le formulaire de contact après ton règlement.

Livraison

Chaque commande est envoyée par La Poste, en Lettre Suivie ou en Colissimo, selon la taille et le poids de ton colis.

Si tu souhaites un envoi avec assurance (je te le conseille vivement pendant les fêtes), écris-moi avant de passer commande à info@9pensees.fr ou via la page contact.

Vérifie bien ton adresse de livraison au moment de commander : je ne peux pas être tenue responsable d'un problème de livraison dû à une adresse incomplète ou erronée.

J'expédie aussi à l'international. Choisis ton pays de destination dans ton panier et les frais de port se calculent automatiquement.

Droit de rétractation pour les bijoux

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, tu disposes de 14 jours à compter de la réception de ta commande pour changer d'avis, sans avoir à te justifier. Ce droit ne concerne pas les bijoux personnalisés ou sur mesure (voir plus haut).

Pour l'exercer, préviens-moi par mail à info@9pensees.fr, puis renvoie le bijou dans les 14 jours qui suivent, dans son emballage d'origine et en parfait état. Les frais de retour restent à ta charge.

Je te rembourse la totalité des sommes versées, frais de livraison initiaux compris (sur la base du tarif standard), dans un délai de 14 jours après avoir été informée de ta décision. Je peux attendre d'avoir reçu le bijou pour effectuer le remboursement. Si tu préfères, je peux aussi te proposer un échange ou un avoir.

Mes ateliers

Ta réservation est confirmée dès le paiement. Les conditions ci-dessous s'appliquent aux ateliers réservés directement sur www.9pensees.fr. Si tu as réservé via une autre plateforme, ce sont les conditions de cette plateforme qui s'appliquent.

Si tu dois annuler ou décaler

Plus de 4 jours avant l'atelier : annulation ou report gratuits. Tu choisis entre un remboursement intégral et une nouvelle date.

Moins de 4 jours avant, ou si tu ne viens pas : l'atelier reste dû, sans remboursement. Je prépare l'argent et l'atelier pour toi, et je ne peux pas revendre ta place au dernier moment.

En cas de retard

Je t'attends, mais je ne pourrai pas prolonger l'atelier, surtout si d'autres personnes participent. Au-delà de 30 minutes de retard, je ne pourrai pas garantir que tu termines ta création.

Si c'est moi qui annule

Ça peut arriver (maladie, souci à l'atelier). Je te préviens au plus vite et tu choisis : une nouvelle date ou un remboursement intégral.

Cartes cadeaux

La carte cadeau est valable 12 mois à compter de son achat. Tu as 14 jours après l'achat pour changer d'avis. Une fois ce délai passé, elle n'est plus remboursable. La personne qui la reçoit me contacte pour choisir sa date, puis les conditions ci-dessus s'appliquent.

Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 12° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux activités de loisirs prévues à une date déterminée.

En cas de litige

Si un souci survient, écris-moi d'abord à info@9pensees.fr : je ferai tout pour trouver une solution avec toi.

Données personnelles

Les informations que tu me transmets sont nécessaires pour traiter et expédier ta commande ou organiser ton atelier. Je les garde confidentielles et je ne les communique à aucun tiers, en dehors des prestataires nécessaires à ta commande (paiement, livraison). Tu peux me demander à tout moment de consulter, corriger ou supprimer tes données en m'écrivant à info@9pensees.fr.

Propriété intellectuelle

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