FAQ

Les délais de livraison sont estimés entre 3 et 5 jours ouvrés pour les bijoux disponibles en stock (hors commandes sur mesure).

En France métropolitaine et DOM

La livraison est gratuite en France et DOM à partir de 100€ d'achats. 

En dessous de ce montant, plusieurs choix sont possibles dépendant du bijou et de votre choix:

Lettre Suivie Plus sans assurance pour les petits bijoux : 5€

Colissimo sans assurance pour les bagues, manchettes et grandes boucles d'oreilles: : 6€

Colissimo contre signature: possibilité de choisir cette option: 8€

En Europe:

Colissimo Europe sans assurance pour tous les bijoux: 25€

À l'international:

Colissimo International sans assurance pour tous les bijoux: 35€.

Les commandes sont traitées entre 2 et 3 jours ouvrés suivant la commande.

Certaines pièces sont fabriquées sur commande et nécessitent un délai minimum d'une semaine pouvant aller jusqu'à 2 semaines notamment lorsque ce sont des pièces en or (cela est spécifié dans la fiche produit).

Lorsque la commande est expédiée, vous recevez une notification par e-mail avec toutes les informations relatives au suivi et à l'expédition !

Merci d'envoyer un mail à info@9pensees.fr

Bien sûr, le bijou ne doit pas avoir été porté et détérioré et dès sa réception, écrire un mail à info@9pensees.fr

Vous pouvez me renvoyer le bijou à vos frais. Je me chargerai ensuite de l’ajuster selon vos besoins :

• S'il est trop grand, je le réduirai à la taille souhaitée (service facturé 30 €).
  
• S'il est trop petit, j'en fabriquerai un nouveau (service facturé 60 €).
  

Les frais de retour restent à votre charge.

Merci d'envoyer un mail à info@9pensees.fr

ll existe plusieurs façons de déterminer votre taille de bague :

• Option 1 : Rendez-vous chez un bijoutier et demandez-lui de mesurer votre taille de bague (certains bijoutiers peuvent hésiter ou facturer ce service si vous n’effectuez pas d’achat dans leur boutique).
• Option 2 : Un baguier en plastique réglable et ré-utilisable est proposé à la vente afin de déterminer votre tour de doigt. Vous le trouverez en cliquant ici
• Option 3 : Prendre vous-même votre tour de doigt. Des conseils vous sont donnés dans le tableau des Tailles sur la fiche produit de chaque bague: juste ici
  

Vous trouverez toutes les indications ici !

Les bijoux 9 Pensées sont garantis un an. Passé ce délai, un service de réparation est possible en supplément. Pour demander une réparation, merci d'écrire à info@9pensees.fr

Je répare vos bijoux 9 Pensées.

Les bijoux 9 Pensées sont garantis un an. Passé ce délai, un service de réparation est possible sur devis, dépendant de ce qu'il y a à faire. Les frais d'envoi et de retour sont à votre charge.

Merci d'envoyer un mail à info@9pensees.fr pour une demande de devis.

Oui, c’est tout à fait possible. Pour me présenter votre projet de bijou, demander un devis ou pour toute question concernant le recyclage et la transformation de votre or, vous pouvez me contacter via ce formulaire.

Oui, je réalise des pièces uniques et sur mesure, en fonction de mes
compétences et de la faisabilité de votre projet.

Pour me soumettre votre idée ou demander un devis, merci de me contacter via ce formulaire.

Je suis Delphine, l’artisane bijoutière derrière 9 Pensées. Depuis 2018, je conçois et réalise chaque pièce de bijoux de la marque.
Chaque création est le fruit de mon imagination et de mon savoir-faire, entièrement fabriquée de mes mains.

Les bijoux sont fabriqués selon les techniques traditionnelles de la
bijouterie et ils sont sont fabriqués en matière précieuse seulement: argent 925, or 18 carats, or 9 carats.

Pour en savoir plus, je vous invite à cliquer ici !